电梯行业后市场时代尚未到来但企业需要做好准备

2020-07-27 10:45:00

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“中国电梯销量是增长放缓，但不是负增长或是没有需求”江南嘉捷电梯股份有限公司市场总监朱伟斌认为，目前中国电梯行业还没有进入“后市场”时代，只能说是过渡阶段，而且这个阶段应该会持续很长时间。

武汉乘客电梯

“我的理解是，当新梯需求完全少于现有的电梯更新换代的时候，才是完全进入后市场时代。目前新梯需求数量还是很大，每年老旧电梯更新换代的比例连10%都不到，所以说完全进入后市场还为时尚早。”

不过朱总同时指出，电梯后市场前景显然是很乐观的。在国外很多国家有很成功的经验，那里新梯需求很少，整个电梯行业几乎都是靠后市场服务来创造效益。后市场的价值创造还是很可观的。

面对这样的未来发展趋势，江南嘉捷已经开始着手准备，首先是完善自己的渠道网络，以此为基础才能做好后市场。然后是在销售的过程中，更多地关注工程方面的因素，改变以往的纯粹销售电梯的模式。“现在对电梯售后更好地掌控，是为今后的电梯后市场做贡献、做服务。”

目前江南嘉捷在全国设有25家左右的分公司，全部具有安装维保资质的，是真正意义上的工程服务公司。朱伟斌总监表示，未来根据市场的拓展和集团公司的发展，会根据现有的进程进行合理的规划，如电梯量较大的省份会设立两到三个分公司。

此外，维保服务队伍的组建只是第一步，团队还需要加强学习，不仅是学习基本的技能、更要学习法律意识、管理知识。国家的法律法规、公司的规章制度，都要贯彻下去。第二步是针对电梯后市场的整个业务范畴进行细分，除了维保以外，对旧梯改造、旧梯换新梯等等衍生的业务也要进行细分，交给不同的专业团队去做。但是这些部门还要有互相的协同。第三步则是借鉴一些先进的技术，例如远程监控、物联网技术等，对电梯的状况及时有效地监控，预防性地发现一些问题，智能化地进行一些电梯售后服务方面的管理和服务。